Políticas de Cambios y Devoluciones
Condiciones generales
Aceptamos cambios o devoluciones de productos que se encuentren:
- Sin uso
- En su empaque original
- Sellados de fábrica
- En perfectas condiciones, tal como fueron entregados
Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos que hayan tenido contacto directo con el cuerpo, tales como:
- Labiales
- Esmaltes
- Polvos y correctores
- Productos de uso personal
Únicamente se aceptarán cambios o devoluciones si el producto se encuentra completamente sellado de fábrica.
Cambios o devoluciones sin costo
Nos hacemos cargo de los costos de cambio o devolución en los siguientes casos:
- El producto recibido no coincide con el pedido realizado
- El pedido fue enviado a una dirección incorrecta por error nuestro
- El producto presenta fallas o defectos de fabricación
- El producto tiene una fecha de vencimiento inferior a la esperada
Cambios o devoluciones a cargo del cliente
El cliente deberá asumir los costos logísticos en los siguientes casos:
- Error en la selección del producto al momento de la compra
- Solicitud de cambio por color o tono (solo si el producto está sellado)
- Datos de envío incorrectos proporcionados por el cliente
- Pedido no retirado en el punto de entrega dentro del plazo indicado
- Ausencia en el domicilio al momento de la entrega
Productos dañados o inconvenientes
Si recibís un producto en mal estado, incompleto o incorrecto, te pedimos que nos contactes dentro de las 48 horas de recibido el pedido, adjuntando fotos para poder gestionar la solución lo antes posible.
Derecho de arrepentimiento
De acuerdo con la normativa vigente en Argentina, podés solicitar la cancelación de tu compra dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que el mismo se encuentre en las condiciones originales.
En caso de cancelación:
- Se reintegrará el dinero mediante el mismo medio de pago utilizado
- Los plazos de acreditación dependen de la entidad bancaria o plataforma de pago
Importante
Todos nuestros productos son verificados antes del envío y embalados de forma segura para garantizar su correcta entrega.
